FAQ & Aide

DocumentAnalyse analyse, compare et structure vos documents avec l'IA — contrats, factures, devis ou documents bancaires. Les résultats peuvent contenir des références aux sources lorsqu’elles sont disponibles ; les analyses individuelles de PDF peuvent en plus utiliser une vérification mécanique des sources. L'espace de connaissances permet aussi d'apprendre à partir de vos propres documents ou de créer des parcours d'apprentissage.

PDF, PNG, JPEG, WEBP et TXT ; Word (DOCX), Excel (XLSX), CSV et Markdown sont convertis en texte directement dans votre navigateur lors de l'envoi — les tableaux sont conservés en lignes/colonnes, mais les images et diagrammes intégrés ne sont PAS analysés et les numéros de page sont perdus (anciens formats .doc/.xls non pris en charge). Astuce : exportez Word/Excel en PDF — la mise en page et les références de page sont alors conservées et les éléments visuels peuvent être pris en compte dans l’analyse. Analyse individuelle : jusqu'à 40 Mo par fichier. Comparaison & Multi-Analyse : jusqu'à 25 Mo par fichier (50 Mo au total, 2 à 4 documents). Espace de connaissances : 15 Mo au total. Les PDF protégés par mot de passe sont pris en charge : le site demande le mot de passe lors de l'envoi et déverrouille le fichier directement dans votre navigateur — le mot de passe ne quitte jamais votre appareil et n'est jamais enregistré.

Chaque action consomme des crédits de votre quota mensuel : analyse individuelle 1 crédit, comparaison (2 documents) 2 crédits, multi-analyse 1 crédit par document (2–4), vérification approfondie optionnelle +1 crédit. Espace de connaissances : résumé de documents 1 crédit, plan d'apprentissage 1 crédit (+1 avec documents de référence), chaque leçon 1 crédit. Si une analyse échoue, le quota est automatiquement remboursé. Le quota mensuel se renouvelle au début de chaque période de facturation (exemple : abonnement le 20 — nouveaux crédits chaque 20 du mois) ; les crédits mensuels non utilisés expirent en fin de période. Avec un abonnement actif, vous pouvez aussi acheter des packs de crédits uniques — les crédits achetés n'expirent pas, sont consommés après les crédits mensuels et nécessitent un abonnement actif ; en cas de réactivation ultérieure, ils redeviennent disponibles. Toutes les offres sont sur la page Tarifs.

L’interface et les résultats existent en allemand, français et anglais. Les documents peuvent aussi être dans d’autres langues ; la qualité dépend toutefois de la langue, de la lisibilité et de la complexité du document. Les citations restent dans la langue d’origine.

Vos documents sont traités uniquement pour produire votre analyse et transmis à cette fin à l'API Google Gemini. Les fichiers téléversés sont supprimés automatiquement et régulièrement ; vos rapports d'analyse restent dans votre historique jusqu'à ce que vous les supprimiez. Aucun entraînement public d'IA n'est effectué avec vos documents. Détails dans la déclaration de confidentialité.

Oui. Chaque analyse est générée par une IA et peut contenir des erreurs. Les résultats peuvent contenir des citations et références de page lorsqu’elles sont disponibles ; pour les analyses individuelles de PDF, DocumentAnalyse peut en plus vérifier mécaniquement si une citation est retrouvée sur la page indiquée dans le texte extrait. Les résultats importants doivent toujours être vérifiés dans le document original. Les analyses ne remplacent pas un conseil juridique, fiscal ou professionnel.

Un second passage optionnel de l'IA qui vérifie chaque affirmation de la première analyse contre le document et marque les points non étayés. Elle coûte 1 crédit supplémentaire et est recommandée pour les documents particulièrement importants.

2 documents en comparaison classique, jusqu'à 4 en multi-analyse — avec un focus d'analyse au choix (prix, clauses contractuelles, informations manquantes…) et une question personnalisée optionnelle.

Deux choses : d'abord des synthèses d'apprentissage structurées à partir de vos propres textes et fichiers ; ensuite des parcours d'apprentissage complets sur le sujet de votre choix — modules, leçons, exercices et suivi de progression. En option, vous pouvez ajouter vos propres documents de référence (p. ex. standards internes), pris en compte en priorité dans le plan et chaque leçon.

Oui. Après inscription et confirmation de votre adresse e-mail, vous recevez 10 analyses gratuites, valables 7 jours — sans carte bancaire et avec accès à toutes les fonctionnalités. Aucun abonnement ne démarre automatiquement : après l'essai, vous décidez librement de souscrire ou non.

Dès que les 10 analyses sont utilisées ou que les 7 jours sont écoulés, aucune nouvelle analyse ne peut être lancée. Vos résultats précédents restent disponibles dans votre historique. Pour continuer, choisissez l'un des abonnements résiliables chaque mois.

Non, l'essai gratuit est accordé une seule fois par personne. Pour empêcher les essais répétés, nous conservons durablement uniquement une empreinte irréversible (hash) de l'adresse e-mail — jamais l'adresse elle-même. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

À tout moment dans votre profil via « Gérer l'abonnement et les paiements » — le portail de paiement sécurisé s'ouvre et vous permet de résilier, consulter vos factures ou changer de moyen de paiement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Alternative : par e-mail à contact@documentanalyse.com.

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours (§ 355 BGB). Si vous consentez expressément à la fourniture immédiate du service lors de l'achat, le droit de rétractation peut s'éteindre après exécution complète (§ 356 al. 4 BGB). Tous les détails figurent dans l'information sur la rétractation.

Dans votre profil, via « Gérer l'abonnement et les paiements », dans le portail de paiement. Vous pouvez y consulter et télécharger toutes vos factures.